近日，湖南省冷水江市市民欧阳蓉女士专程前往该市政务服务中心，将一面镌刻“为民解忧办实事、为民服务暖人心”的锦旗，送到窗口工作人员手中，致谢其为父亲房产过户提供的贴心服务。

据悉，欧阳蓉女士的父亲阳跃光因身体不便，无法亲自到场办理过户手续。政务服务中心得知情况后，依托常态化便民机制，迅速安排业务骨干上门面签。工作人员现场细致解读政策、指导填写材料、核对证件信息，高效完成全部流程，切实解决了群众燃眉之急。

“父亲行动不便，正愁过户难题，没想到工作人员主动上门，全程耐心周到，让我们全家倍感温暖！”欧阳蓉女士动情说道，从咨询到办理，全程感受到中心工作人员的责任与温度，真切体会到政务服务“想群众之所想，急群众之所急”。

收到锦旗的工作人员表示，这份认可既是鼓励更是责任，将持续秉持“便民、高效、规范、廉洁”宗旨，为群众提供更优质的服务。

近年来，市政务服务中心深化“放管服”改革，推行“上门办”“延时办”“网上办”“容缺办”等便民举措，打通服务群众“最后一公里”。此次上门服务获赠锦旗，正是中心践行“以人民为中心”发展思想的生动体现。一面锦旗承载着群众的认可与期待。市政务服务中心相关负责人表示，将以此为契机，持续聚焦群众办事难点堵点，优化流程、创新模式，提升政务服务速度与温度，切实增强群众幸福感、获得感，打造更有温度、更有效率的政务服务品牌。（通讯员：张丽）