1月27日17点左右，3号线水产路站站厅内，一场充满温情与关怀的救助行动，让一位迷失的老人重新回到了家人的身边。

当天，一位工作人员敏锐地察觉到了异样——一位老人独自在站厅里徘徊，神情迷茫，脚步也有些踌躇。工作人员立刻走上前去询问情况。老人一脸焦急，只是反复说着想要回家，然而却怎么也说不清楚自己要去的具体地址。工作人员意识到情况的特殊性，迅速将这一情况告知了值班站长张佳楠。

张佳楠站长在接到报告后，快步赶到老人身边。看到老人紧张又无助的神情，他安慰老人，让老人先不要着急，慢慢回忆。在与老人聊天的过程中，张佳楠站长始终保持着温和的态度，用亲切的语言和耐心的倾听，逐渐打开了老人的话匣子。终于，老人想起了家属的电话号码，然而电话那头却无人接听，但他并没有放弃。随后，张佳楠站长联系了驻站民警，在警方的协助下，利用人像比对设备展开查找。科技的力量加上工作人员和民警的不懈努力，很快就联系上了老人的家属。

没过多久，家属匆匆赶到车站。原来，家属早已发现老人不见了踪影，正心急如焚地四处寻找。看到老人安然无恙地站在那里，家属激动不已，眼中满是感激，连声道谢。

在日常工作中，地铁站工作人员关注着每一位乘客的安全与需求，用实际行动让每一位乘客都能感受到温暖。