为树立行业典范、激励先进力量，近日，人力资源和社会保障部、司法部、中华全国总工会等五部门联合发布通报，对2024年度全国表现卓越的劳动人事争议调解仲裁组织及个人予以表彰。在这场激烈的评选中，常德市劳动人事争议仲裁院荣获“2024年度工作突出劳动人事争议仲裁机构”称号，成为湖南省内唯一获此国家级认可的市级仲裁机构。这一国家级荣誉，标志着常德市在构建和谐劳动关系、提升基层社会治理能力方面走在了全国前列。

这份殊荣背后，是常德市劳动人事争议仲裁院多年来在多个维度的深耕细作与不懈探索。从部门间的紧密协作，到业务能力的持续精进；从法治服务的精准供给，到数字技术的深度赋能，该院以全方位的创新与实践，走出了一条独具特色的发展之路，此次获奖可谓实至名归。

部门协同，凝聚调解强大合力

近年来，常德市劳动人事争议仲裁院始终秉持“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，积极探索多元化纠纷解决机制。率先在市本级院内设立调解中心，2023年5月，全市9个县市区、169个乡镇（街道）劳动人事争议调解中心全部建成。该院采取典型示范方式，连续三年精心打造基层调解品牌标杆，全市24家调解组织获评“省级金牌调解组织”称号，1家调解组织获得人社部办公厅通报表扬，为基层调解工作树立了榜样。同时，不断完善协商调解机制，部门联合化解劳动争议的能力进一步提升，全市劳动关系协商协调工作取得了突破性进展。此外，积极搭建裁审协作平台，实现了75%以上的劳动争议案件在仲裁领域得到有效终结，上诉至法院的案件改判率不足2.5%，充分彰显了劳动仲裁在定分止争方面的社会价值。

业务锤炼，打造专业仲裁精锐之师

为了提升业务能力，该院连续三年举办全市仲裁员业务培训班，紧密结合常德仲裁工作实际，精心设计培训课程。同时，向全市印发《常德市劳动人事争议仲裁文书式样（2023年版）》，规范统一全市仲裁文书格式，有力提升了调解仲裁工作的严肃性和权威性。通过一系列举措，打造出一支业务精湛、作风过硬的仲裁队伍，为高效处理劳动人事争议案件提供了坚实保障。

法治护航，精准服务企业发展需求

在法治服务领域，该院积极作为，成效明显。三年来，全市共组建12支青年仲裁员服务企业队伍，深入200余家企业，累计服务企业代表1500余人、劳动者近3万人。他们不仅为企业提供专业的法律咨询和指导，还积极帮助企业完善用工制度，预防劳动争议的发生。同时，不断创新仲裁服务方式，扩大仲裁传播声音，依托线上直播平台，开设5次“劳动仲裁问答”直播专场，在线为企业管理人员、劳动者答疑解惑，累计观看直播人数超过3000人，有效扩大了仲裁服务的影响力和覆盖面。

数字赋能，推动仲裁服务转型升级

面对数字化浪潮，该院以数字化手段为驱动，积极推进调解仲裁服务转型升级。耗资450万元打造智慧仲裁庭，将庭审直播、证据展示、数字档案等功能融入办案流程，实现了从传统仲裁到“智慧仲裁”的华丽转身，将“硬实力”转化为“软能力”。同时，注重系统日常管理维护，做到常管常用、善管善用，推动“智慧仲裁”不断迈向“数字仲裁”的新高度，为当事人提供更加便捷、高效、透明的仲裁服务。

“这份沉甸甸的荣誉意味着更大的责任和更高的要求”。常德市劳动人事争议仲裁院相关负责人表示：“下一步，我们将以此为契机，继续聚焦主责主业，不断提升调解仲裁工作的专业化、信息化、规范化水平，努力让人民群众在每一个仲裁案件中都能感受到公平正义，为促进常德市经济社会高质量发展贡献更大的仲裁力量。”（唐芳、魏政）