开学临近,芙蓉街道社区卫生服务中心迎来学生疫苗补种与证明开具高峰,大量双职工家长因工作时间与接种时段冲突犯了难,为切实解决这一痛点,中心主动优化预防接种服务模式,通过“延长服务时长+开通非接种日通道”的组合举措,用贴心服务为家长“减负”,让开学季的疫苗接种更高效、更暖心。
近期因开学季到来,中心预防接种门诊每日接待量较平日翻倍,“平时要上班,周末接种门诊又休息,总不能为了打疫苗特意请假。”市民刘女士的困扰道出了不少双职工家庭的心声——孩子开学需提交完整的疫苗接种记录,可工作日没时间、周末没服务,让家长们陷入“两难”。
了解到家长们的需求后,芙蓉街道社区卫生服务中心迅速调整服务方案,一方面延长每日接种时长,精准覆盖下班晚高峰时段,让家长下班后能及时带孩子来接种;另一方面打破“固定接种日”限制,开通非工作日接种通道,彻底解决“上班没时间、休息没接种”的矛盾。
“之前担心赶不上接种,现在下班过来正好,不用特意请假,太方便了。”8月27日晚6点刚带孩子完成水痘疫苗补种的张先生说,延长服务时间后,他下班后接上孩子直奔中心,全程只用了20分钟。现场不少家长表示,非接种日接种通道不仅解决了时间冲突问题,还能有充足时间向医护人员咨询疫苗种类、接种后护理等问题,“医护人员耐心又专业,每一个注意事项都讲得很清楚,我们特别放心。”
中心负责人介绍,开学季期间,预防接种门诊还增派了医护人员,优化接种流程,减少家长等待时间。“我们会持续关注居民需求,通过灵活调整服务模式,把便民举措落到实处,让社区医疗服务更贴近群众生活。”截至目前,芙蓉街道社区卫生服务中心已为近500名学生完成疫苗补种,指导近300人通过“小豆苗”APP自行开具接种证明,贴心服务获得家长们的一致好评。(刘婷)