国家税务总局孙吴县税务局持续优化税收营商环境，始终以纳税人缴费人需求为导向，通过政策精准落地、办税流程优化、诉求快速响应等举措，推动政策红利直达快享、办税体验提质增效，为地方经济发展注入强劲“税动力”。

精准政策辅导 确保红利直达

针对不同行业、规模企业的差异化需求，国家税务总局孙吴县税务局组建专业化政策辅导团队，建立“需求分析-政策匹配-案例解析”全流程服务机制。通过前期调研精准梳理企业适用政策清单，结合典型案例编制辅导方案，确保政策解读可操作、易落实。在“新办企业第一课”中，工作人员重点围绕数字化电子发票开具、税费申报缴纳等高频业务，通过“政策讲解+实操演示+答疑指导”进行教学，帮助企业财务人员快速掌握系统操作要点，助力企业将政策红利转化为发展动能。

优化服务流程 提升办税效能

为提高窗口服务效率，国家税务总局孙吴县税务局全面推行“一窗通办”模式，通过常态化业务培训确保工作人员熟练掌握发票代开、税费申报等全量业务。针对申报期等业务高峰时段，设立“潮汐窗口”机制，通过监测办税群众数量，灵活增减服务窗口数量。同时优化导税服务流程，设置专职人员提前审核材料完整性，实现“资料预审-业务分流-即时办理”无缝衔接，确保纳税人“到窗即办”。在线上服务上，整合咨询热线与征纳互动功能，构建“问办协同”服务体系，纳税人可通过电话、平台提交办税申请，工作人员在线完成审核审批，实现“咨询-办理-反馈”全流程闭环管理，打造“足不出户”的便捷办税新体验。

健全响应机制 破解急难愁盼

聚焦纳税人缴费人个性化需求，国家税务总局孙吴县税务局深入推进“枫桥式”办税服务厅建设，设立矛盾化解工作室，构建“诉求收集-分析研判-分级处理-跟踪反馈”四维响应机制。通过税企座谈会、问卷调查等多渠道收集诉求，建立问题台账实行销号管理，确保各类问题“接诉即办、办就办好”。对于复杂疑难事项，启动跨部门联动机制，由业务骨干组建专班跟进解决，切实做到“问题有人管、困难有人帮、结果有反馈”。

国家税务总局孙吴县税务局将持续深化税收征管改革，在政策落实精准度、办税服务便捷度、诉求响应及时度上持续发力，以更优的税收营商环境助力市场主体轻装上阵，为地方经济高质量发展提供坚实税务支撑。(姜冰)