人们对美好生活和理想世界的渴望，自古以来便贯穿于人类的文明实践之中。如今，在东晋大诗人陶渊明写下千古名篇《桃花源记》的这片土地上，汇聚新时代文明力量的现实版“桃花源”正全景呈现，老百姓健康得到充分护佑。近几年，湖南省桃源县人民医院始终以培育和践行社会主义核心价值观为核心，持续加强文明培育、深化文明实践、推动文明创建，使精神文明建设与业务工作同向发力、协调发展，构建起“党建+文明+健康”特色模式，将精神文明建设深度融入医疗服务实践，用“文明指数”提升人民群众“健康指数”“满意指数”“幸福指数”。

党建引领筑根基 清廉行医守初心

"请收下这份廉洁从业承诺书，这是我们对患者的承诺，也是对自己的约束。"在医院入职培训会上，纪检监察室主任向新职工逐一发放文件。这份承诺书，全院 1247名医护人员人手一份，从拒收红包到规范用药，从合理检查到优化服务，每一条都直指医疗行业的廉洁底线。

医院将党建工作作为文明建设的"根与魂"，通过"三会一课"常态化开展党性教育，每年 12 次以上的中心组学习聚焦医疗政策与服务实践，让党的创新理论成为提升服务的"指南针"。行政后勤推行"五个立即" 响应机制：患者投诉立即受理、设备故障立即检修、耗材短缺立即补充、环境问题立即整改、流程卡点立即疏通，确保服务链条无断点;临床科室严格执行首诊负责制，从接诊到转诊全程闭环管理，让责任落实到每个岗位。

近三年来，医院实现重大行风问题"零发生"，患者满意度连续保持在 95% 以上。正如党委书记在职工大会上所说："党建不是挂在墙上的标语，而是体现在给患者开的每一张处方、做的每一次检查里，要让群众感受到医者的初心。"

文化浸润育医风 精益求精强本领

"这次'三基三严'考核，咱们科室全员通过，其中 8人获得满分!" 外科护士长在晨会上宣布喜讯时，全科响起热烈掌声。这项涵盖基础理论、基本知识、基本技能的考核，医院已坚持开展 15年，合格率始终保持 100%，成为医护人员精进业务的"试金石"。以"大爱无疆、大医精诚"为核心的医院文化，渗透在工作的方方面面。每年开展的"卓越服务明星" 评选，不看资历看口碑，从患者投票中选出真正的服务标杆——有人因连续三年零投诉当选，有人因发明便民服务工具受赞，有人因深夜冒雨护送患者获奖。这些身边的榜样，让 "业系生命、精益求精"的职业追求变得可感可知。

文化艺术节上，麻醉科医生用吉他弹唱《白衣天使》，歌词里藏着手术室里的温暖故事;职工运动会上，50 米接力赛的呐喊声震彻操场，拔河比赛中紧握绳索的双手磨出红痕，团队精神在汗水中凝聚;"建功新时代" 演讲比赛里，急诊科护士讲述暴雨夜抢救伤员的经历，让台下听众数次落泪。正是这些充满温度的文化活动，让严谨的医疗工作多了份人文情怀。

便民服务暖人心 文明触角伸基层

"没想到在县城医院也能享受到'一站式'服务，复印病历、投诉咨询、医保查询，一个窗口全办好。"来自陬市镇的患者刘先生点赞道。医院整合 12 项服务功能设立"一站式"中心，日均接待群众 200 余人次，让数据多跑路、患者少跑腿。针对特殊群体，专门设置老年患者专用通道、母婴室和无障碍设施，配备助行器、放大镜等便民工具，细节处彰显关怀。

门诊推行"五个当天"服务承诺：检查当天开单、标本当天送检、报告当天出具、会诊当天安排、疑问当天解答(外送标本除外)，平均缩短患者就诊时间 1.5 小时;急诊启动"五个优先"机制，创伤患者到院后 30 分钟内完成术前准备，心脑血管急症患者优先抢救、优先检查、优先用药、优先手术、优先住院，去年成功抢救危急重症患者 468例;住院全程落实 "五心服务"，从入院时的热心接待、诊疗中的精心操作，到住院时的贴心照顾、出院时的细心指导，再到随访时的真心关怀，形成服务闭环。

志愿服务队的足迹遍布城乡，每年开展健康义诊 30余场，为偏远乡村老人免费体检;中南大学湘雅远程医学中心桃源分中心启用以来，已完成远程会诊近500 例，让群众在家门口就能对接省级专家;微信公众号发布的 300 余条科普短视频，从儿童疫苗接种到老年慢性病管理，用通俗语言传递健康知识，单条最高播放量超万。

创新驱动强技术 培育人才固根本

"这个 5G急救平台太管用了!患者还在途中，心电图、血压等数据已实时传到医院，我们提前做好了手术准备。" 急诊科主任指着屏幕上的动态监测数据说。医院全力推进县域 5G急救平台建设，将急危重症平均响应时间缩短至 8分钟，为生命抢救赢得先机。

学科建设与人才培育是创新发展的"双引擎"。目前医院拥有省级重点专科 7个、市级重点专科 14个，骨科的 3D 打印技术、内分泌科的动态血糖监测等技术达到省内先进水平。作为湖南医药学院等 3所院校的教学医院，2021至 2025年间培养近 500名毕业生，他们带着 "桃医精神"扎根基层，其中 32人成为乡镇卫生院业务骨干。

科研领域同样成果丰硕，38项科研项目(含 3项 GCP项目)聚焦临床难题，8项科研成果通过认定并应用于临床;累计发表论文 365篇，其中核心期刊 12篇、SCI论文 5篇，为技术创新提供理论支撑。正如院长所说："创新不是实验室里的空想，而是要让患者少受点罪、多一分希望，这才是医者的追求。"

从党建引领的责任担当，到文化浸润的职业素养，从便民服务的温情传递，到创新驱动的技术突破，湖南省桃源县人民医院始终以文明实践为笔，在守护群众健康的画卷上不断添墨加彩。如今，医院正全力冲刺 "三级甲等综合医院"创建，用更精湛的技术、更优质的服务、更扎实的作风，续写"大爱无疆、大医精诚" 的新篇章。(本文由湖南省桃源县人民医院机关党支部书记潘敏指导，实习生华中农业大学外国语学院潘星宇协助撰稿)