6月24日上午，农行澧县城关支行上演了一场惊心动魄的“反诈阻击战”。一老年客户执意要转走12万养老钱，农行员工敏锐察觉异常，以诈骗分子展开了一场无声较量。

“这钱今天必须转!”10时50分，客户谭女士神色焦急地来到澧县城关支行柜台，要求提前支取两笔未到期定期存款。面对“家庭急用”的含糊说辞，当班主管立即警觉起来，安抚客户情绪的同时，第一时间启动反诈应急预案。

11时06分，支行在警银反诈联络群提交核查信息;11时18分果断报警;11时40分民警到场后，工作人员积极配合调查，最终通过户籍系统联系到客户家属。经核实，这是一起典型的"冒充公检法"诈骗，不法分子自称外地警方人员诱导客户下载软件，以卷入案件纠纷、影响子孙后代相胁迫客户转账“结案”，还将民警和银行工作人员污蔑为“黑警”，叮嘱其若遇他人询问，切勿透露。

在网点与警方的通力协作下，谭女士终识破骗局，成功保住了养老钱。客户及家属对农行的专业服务和责任担当表示衷心感谢。此次成功拦截，农行澧县城关支行用实际行动践行了金融为民的社会责任，充分展现了“以客户为中心”的服务理念。网点员工用专业和担当证明：在反诈最前线，农行人始终是老百姓钱袋子的忠诚卫士!(刘姣  颜萌)