近日，一名女士（张家界人）抱着小孩来到湖南常德市公安局交警支队车管所（白鹤山）服务窗口办理驾驶证体检业务时，民警主动帮她抱起小孩子，让她安心办完了相关业务，这位女士深受感动。今年来，常德交警支队车管所秉承“以人民为中心”的服务理念，坚持服务有温度，办事有速度，管理有力度，让办事群众感到很贴心。

民警帮助办事群众抱小孩

高效服务企业受称赞

“车管所的高效服务帮我们解决了大难题，真正做到了急企业之所急！”今年“五一”节前夕，常德美韵文化投资集团有限公司因业务发展急需为51台专项作业车办理注册登记。时间紧任务重，企业担心无法按时完成手续，影响运营。为此，车管所启动“特事特办”机制，调配骨干力量，增设办理窗口，加班加点审核资料，查验车辆，仅用两天时间就顺利完成了全部注册登记，保障了企业按时用车，助力企业顺利开展业务。这家企业负责人表示十分感谢。

热心帮助老乡求助

6月12日，车管所工作人员接到一位常德籍驾驶人电话咨询求助，称自己在外地办理驾驶证期满换证时遇到麻烦。原来，审验地选择的是常德，而外地系统无法识别审验信息，体检数据未同步，导致无法直接申请换证。工作人员热心予以解答，便告诉他，可用两种方案解决：一是重新做驾驶人审验，选择所在地作为审验地，即可办理换证；二是若时间允许，可回常德体检后换证（驾驶证8月到期，仍有缓冲时间）。这位老乡连连称赞：“家乡的车管所真贴心。”

帮助办事群众解难题

巧妙解决跨省“过户”难题

近日，车管所成功帮助一位车主解决了一起跨省车辆过户难题。原来是一辆常德籍车辆在广东肇庆需办理过户手续时遇到了难题：一是车辆无法开回常德查验（异地过户需原地查验）；二是车辆几经转手，原车主失联，导致手续无法推进。为了解决这个难题，车管所工作人员多方联络寻找原车主，通过系统查询、关联信息筛查等方式，最终成功联系上了原车主，又主动对接肇庆车管所，协助完成异地车辆查验，并全程指导办理过户手续，耐心讲解办理流程。随后，又帮助现车主准备材料，最终成功完成这笔跨省车辆过户业务。事后，现车主感动地说：“本来以为这事肯定办不成了，没想到车管所这么负责，帮我解决了跨省过户难题。”

群众无小事，服务无止境。常德交警车管所继续坚持用“贴心”的服务举措，解决办事群众急难愁盼问题，为服务常德经济高质量发展，实现“三高四新”描绘的宏伟蓝图，提供有力保障。（牟建平）