为进一步规范血站服务行为，全面提升全体员工职业素养与服务效能，打造优质采供血服务品牌形象，5月23日，常德市中心血站开展“血站服务礼仪——知礼行礼，提升服务效能”专题培训，全站工作人员通过线上线下方式同步参与学习。

活动现场

本次培训特邀常德市第二人民医院神经内外科护士长杨依霖主讲。她围绕服务礼仪核心理念、仪表仪容规范、仪态与行为规范、献血全流程礼仪实践、非语言沟通与应急处理等内容，以现场示范、案例分析等形式展开教学。

值得一提的是，针对血站工作特点，培训重点聚焦献血全流程礼仪实践，对献血接待、征询体检、血液采集、献血后关怀等各个环节的服务礼仪进行逐一剖析，让参训人员清晰了解在不同场景下如何为献血者提供更贴心、更温暖的服务。

活动现场

为检验培训效果，培训现场还专门成立培训考核组，对全体线下参训人员组织现场考核，确保每一位员工都能将所学的服务礼仪知识转化为实际工作能力，切实提升血站整体服务水平。

此次培训的开展，为血站工作人员提供了一次全面、系统学习服务礼仪的机会，对规范血站服务行为、提升服务效能、增强献血者满意度具有重要意义。参训人员纷纷表示，将把培训所学知识运用到实际工作中，以更加专业、规范、热情的服务，为塑造血站优质服务品牌形象贡献力量。(燕磊)