随着时代的发展，人民生活水平的提高，小汽车几乎家家必备。与此同时，驾校教练的乱收费，乱承诺的问题也逐渐凸显。近日，桃源县人民法院漆河法庭就成功调解了一起关于驾考教练承诺学员升级VIP服务的合同纠纷。

据了解，2024年10月21日，戴某通过短视频得知某驾校，在交纳驾考报名费之后，驾校便为其分配了聂某作为教练，之后，双方在驾校场地进行训练的时候，聂某有意向戴某透露多交纳两千元便可升级VIP服务，并且承诺考试包过。

2024年11月20日，戴某通过微信向聂某转账2000元。双方拟定了一份升级VIP服务的合同。合同中约定，聂某后续不能再向戴某收取包括但不限于模拟费、定线费、计时打卡费、烟钱、饮料钱等。

然而，在戴某交纳升级服务费之后，聂某并没有按照约定提高服务，而且还多次违反合同约定，向戴某索要烟、饮料等各种名目费用。在戴某提出疑问之后，聂某更是对其言语挑衅，为难戴某。随即为保护自身合法权益，戴某将聂某起诉至桃源县人民法院。

案件进入诉讼阶段后，承办法官秉承调判结合、调解优先的司法理念，第一时间与双方当事人联系。此时聂某多次在电话中说明，这是驾校的规定，并不存在个人行为。戴某所称的饮料钱、烟钱乃是人情往来。拒不承认升级VIP服务的事情，案件一时之间陷入僵局。

为了提高双方达成意愿的可能，承办法官与某驾校校长取得联系，并通过走访、电话等方式与其他教练取得联系，查清案件事实。最终在某驾校校长及教练的其他教练的劝说下，聂某同意前往漆河法庭调解室进行调解。

在戴某与聂某到达漆河法庭调解室后，双方情绪较为激烈，矛盾意见较大。为避免事态愈演愈烈，承办法官使用背对背的调解方式，并采取“情、理、法”相结合的方式，引导双方进行换位思考， 最终在双方的共同努力下达成调解协议。

聂某将升级VIP服务费退还给戴某，某驾校更换其他教练继续对戴某进行培训，戴某自愿放弃对聂某的诉讼，至此案件得到了圆满的解决。

桃源县人民法院漆河法庭一直坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，坚持司法为民，调解有限的工作原则。努力让人民群众切实感受到司法的温暖，不断增强人民群众的司法获得感和满意度。(聂君)