2月25日上午10时，农行常德汉寿十字街支行大堂保安如往常进行巡查，忽听见ATM防护舱内有异响，查看发现一老人站立不稳，马上报告给大堂工作人员。大堂工作人员迅速按照应急预案要求，及时赶到老人身边，托住了即将晕倒的老人，并大声呼救。当班大堂经理听闻，果断放下手中工作，快步移至老人身旁，检查其身体状况。随后，其他工作人员也闻声前来，网点主任立即拨打120急救电话，并报备支行。等待过程中，十字街支行工作人员一直陪在老人身边，不断轻声呼唤，确保老人意识清醒，持续关注老人状态。并安排其他人员及时疏散围观人群，控制舆情。几分钟后，救护车赶到现场，工作人员积极协助医护人员，及时将老人送往医院进行治疗。

下班后，支行代表前往医院探望，见老人安心躺在病床，悬着的心也放下了。询问医生，得知老人原来是突发脑梗，好在救助及时，暂时脱离了生命危险。十字街支行工作人员面对突发状况，冷静果断的做法，赢得了周围群众的一致称赞。

此次农行常德汉寿十字街支行的救助事件彰显了农行员工对客户的关爱、对生命的敬爱。同时，也体现了支行员工日常演练到位，应急处置有序。未来，支行将继续发扬暖心农情，扛起社会责任，为构建和谐社会贡献力量。