“用心去感知每一位纳税人的需求，用情去传递税务人的温暖，让12366成为纳税人心中最贴心的服务品牌。”“业务培训是咱们团队持续精进的‘充电桩’，为让全员紧跟税收新政、满足服务需求，培训月月有、日日新!”“我们虽在幕后，却用声音为税收事业添砖加瓦，用服务诠释责任担当”……2月17日，在常德市税务局12366纳税缴费服务热线第二届金话筒评选活动现场，青年干部们深情讲述自己的成长故事，引发了在场人员的一致共鸣。

第二届金话筒比赛分为业务知识竞赛和个人演讲环节，在业务知识竞赛环节，20名青年干部围绕税费政策、系统操作等领域进行答题，同台角逐竞技，各放异彩，在激烈比拼中检验工作成效。在个人演讲环节，参赛选手们分享自己的成长与蜕变，表达所思所想，展望无限未来，用担当书写为民情怀，以真情传递税惠温暖，生动诠释了12366青年干部怀抱梦想的风发意气和勇挑重担的青春作为。

“从选手的演讲中，我听到了大家对于12366的热爱和付出，充分展现了税务干部积极向上的精神风貌。”特邀嘉宾湖南省普通话水平测试员、常德技师学院副教授周岩现场发表感言。

常德市税务局党委委员、副局长何振华对本次活动给予了高度评价，并勉励12366全体干部：“一是用心用情，在答疑解惑中携手成长;二是团结拼搏，在创先争优中奋力前行;三是主动应变，在数字化转型下思变求新。”

下一步，常德市税务局12366纳税缴费服务热线分中心将聚焦打造效能税务这一目标，紧扣税费征管“强基工程”这一重点，围绕“湘税1+7工程”，做到把牢“八个定位”，全力交好“八张答卷”，努力做高质发展的倾情服务者。以青年干部成才为目标，加强12366纳税缴费服务热线人才队伍建设，完善人才培养机制，打造多层次、全方位特色培养体系，帮助青年干部快速成长，不断推动税费服务工作提质增效。(通讯员  张卓宁)