春节，本应是阖家团圆、暖意融融的时刻。市民周先生在这个喜庆的时刻却遭遇了用气困扰。他通过常德市12345政务服务便民热线反映情况，希望能够尽快解决这一难题。

接到周先生反映后，市12345政务服务便民热线转派工单至石门县县长热线事务中心。工作人员深知，燃气供应关乎市民的生活质量，在春节这个特殊时期，问题的解决更是刻不容缓。于是第一时间与县住建局、燃气公司等相关部门和单位取得联系，详细了解燃气供应不足的原因。

经现场仔细排查，此次供气不足是由于廖家坪1号调压器设备突发故障，正是这一“拦路虎”阻断了天然气的输送，导致供应中断。

随后，在县住建局的督促指导下，燃气公司迅速调配专业技术人员组成抢修队伍赶赴现场进行紧急抢修。维修人员冒着严寒，争分夺秒地投入到紧张的抢修工作中。在各方的共同努力下，1月31日上午9点30分，天然气供应全面恢复正常。至此，困扰市民的用气难题得到圆满解决，家家户户的灶台再次燃起温暖的火焰，街头巷尾又充满了浓浓的烟火气息。

此次春节期间燃气供应故障问题的高效解决，彰显了石门县县长热线事务中心“为民服务、排忧解难”的宗旨意识和高效务实的工作作风。接下来，石门县县长热线事务中心将继续秉承为民服务的初心，不断提升应急处置能力，守护好市民的幸福生活，让群众生活更安心、更舒心。(通讯员  郑幸)