近日，国家税务总局常德市税务局(以下简称“市税务局”)围绕“提升便民服务之效”，对全市税务系统优化营商环境工作进行部署。

这是市税务局优化营商环境的举措之一。近年来，市税务局坚守初心、紧贴民心，从“前中末”三端发力，打造高效便捷的政务环境、公平有序的市场环境、助企暖企的服务环境。

优化“前端”政策宣传。去年，市税务局推出4大类11项45条便民办税举措，认真落实“政策找人”要求，累计发送服务提醒2.55万户次，各类优惠政策精准推送首次成功率月均达99.7%以上，落实支持科技创新和制造业发展主要政策减税降费退税17.7亿元;创新印发纳税信用温馨提示告知书，探索税务信用失分风险提示提醒机制;深化“银税互动”，助力发放贷款17.84亿元。

提升“中端”服务质效。全市税务部门连续11年开展“便民办税春风行动”，做好“税路通·湘连企”跨境税费服务子品牌建设，全省5项税费服务新体系建设工作中有2项在常德试点，大企业涉税服务案例被省税务局评为优秀案例并在全省税务系统宣讲;创新组织可视化答疑，市税务局征纳互动“反向拉起”在全省税务系统首批试点成功，“12366”工作法获省税务局主要领导批示表扬。

化解“末端”争议诉求。市税务局健全税费矛盾争议调处机制，成立12个征纳互动服务运营中心、12个涉税费争议调解中心，办理税费诉求700余件，办结率达100%。(通讯员  张卓宁)