“以前等公交卡发下来要等几个月，现在不用随身带卡了，把脸冲机器前面一照就行，方便得多咧。”开往药山镇的一辆公交车上，两位老人对回访的检察官笑呵呵说道，为这个冬日平添了几分暖意。

此前，津市对六十五岁以上老年人实行每月5次的免费乘车政策，本是利民惠老之事，却因乘车卡每年进行制卡及年审时间过长，有时长达三个月未发放，期间老年人享受不到应有的乘车优待权益。群众对此反应强烈，在“常德论坛”上发帖求助。

“乘车优待作为一项福利政策，为老年人提供了出行便利和经济扶持，如果因繁琐流程影响政策落实效果，那就得不偿失了。”据此，人大代表提出“关于规范和完善老年公交卡使用”的建议。

听到这一呼声，津市市检察院公益诉讼部门高度重视，结合此前出台的代表建议与检察建议衔接转化机制，在充分论证监督可行性后，于2024年5月将其转化为行政公益诉讼案件办理。立案文书送达后，交通运输局迅速督促公交公司加快制卡进度，将乘车卡下发给老人。但治标更需治本，如果制卡及年审程序繁琐的老大难问题得不到解决，矛盾便会反复出现。

为实现更优质的办案效果，该院充分发挥牵引、协同、沟通作用，组织市交通运输局、道路运输中心、公交公司及人大代表多次开展磋商、座谈，通过咨询专家意见、外出学习经验等形式，共商共治形成妥善整改方案。在跟进监督下，政府职能部门与公交公司引入了智慧公交免卡刷脸乘车模式，通过与工商银行合作，运用智慧公交小程序简化一系列流程，不再延续之前繁琐的制卡和年审程序，以最小成本解决了长期困扰的民生难题。

此外，该院在调查中还发现，部分公交司机存在服务态度不佳、粗暴拒载老年人的问题，于是同步进行监督，推动优化管理制度，全面清理整顿，针对性提升驾乘人员服务品质，让老年群体得到更加舒适温情的乘车体验。

“真没想到，检察院会把我提的建议进行转化，还实实在在地解决了问题。这下老年人的乘车优待不用再等待啦。”在接受办案检察官的电话回访时，代表庹进军言语间满是欢欣。

这并非人大代表第一次为代表建议与检察建议衔接转化成效点赞。2024年以来，津市市检察院以“检护民生”专项行动为抓手，用心倾听民心所向、民生所急，听“民声”促“民生”，共计将相关代表建议转化为公益诉讼检察建议8份，并邀请人大代表参与调研座谈、公开听证、“回头看”等环节，让代表建议连接检察建议，“益”路通向民生，落地生花。(通讯员  童星宇)