常德市住房公积金管理中心澧县管理部对照住房和城乡建设部发布《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案(2022-2024)》要求，不断优化服务举措，持续简化业务流程，以精细管理、精准服务、精心办理赢得了客户信任，人民群众获得感、幸福感和安全感不断增强。

聚焦新政，奋力谱写住有宜居新画卷

今年以来，管理部积极贯彻落实“租购并举”住房保障制度，大力宣传住房公积金提取、贷款新政。重点聚焦新市民、青年群体租房提取、贷款需求，持续优化服务流程，加快推进服务效能提升。共支持260名缴存职工提取住房公积金251万元用于租房，同比去年增长131.48%;支持职工购、建房提取住房公积金3500万元;发放公积金贷款228笔8099万元，实现澧县住宅销售面积达56128.01㎡。

同时管理部着眼加大对刚需家庭、多子女家庭住房消费支持，适时启动提取公积金支付购房首付款业务试点。截至目前，已办理该业务13笔，提取资金139.89万元，该政策的推行，极大减轻了缴存职工首付款资金压力，为谱写“住有宜居”新画卷点染新的色彩。

写实民生，有力推动归集扩面提质

始终把归集扩面稳增长作为重中之重来抓。一是健机制精谋划。立足“非公”归集扩面这一工作核心，拟定工作方案，重点对象为辖区内规模非公企业，由正副部长带队定期前往对其开展政策宣传。二是聚合力抓推进。面对持续承压的经济形势，着力发挥商业银行客户资源和服务优势，通过与委托银行、税务、园区等强强联合，联动扩面，效果明显。三是强法治维权益。建立“有诉必应及时办”工作机制，多渠道收集单位、职工意见，对职工有诉求的企业开展上门走访、解读政策，帮助企业走出政策“误区”，并督促企业履行缴纳住房公积金义务。2024年，管理部积极回应职工住房公积金方面诉求23起，满意率达100%。通过一系列举措，今年已新增单位开户18家361人，其中，非公企业9家，新增扩面人数129人。

激活党建，用心培育优质服务品牌

积极发挥党员先锋模范作用。一是抓常党员学教。坚持党建引领，定期开展政治理论学习，常态化开展走访社区、慰问群众、政策宣讲、公益环保等志愿服务。二是抓实群众所需。为更好满足企业、群众实际办事需求，系统梳理整合各类业务流程，有效解决群众排队等候时间长、窗口业务单一以及忙闲不均等问题，我部打造“无差别综合窗口”，大力推行窗口综合柜员制，目前，企业和职工只需前往一个窗口，便能完成住房公积金所有业务办理，窗口日均业务受理效率提升26%，窗口即时办结业务占比超90%。三是抓细服务质效。积极推广“湘易办”“我的常德”“手机公积金”APP等业务数字化办理，推进线上线下加速融合，缴存职工轻松实现“掌上办”“就近办”“协同办”。今年1至11月，通过平台办理公积金业务1196笔，同比去年增长102%。(通讯员  肖彪)