出租车作为城市交通的重要组成部分,其服务质量直接关系到城市的文明形象和消费者的出行体验。为了保障消费者在选择和乘坐出租车时的安全与权益,10月29日,市消保委发布了一份详细的消费提示。
消费者在选择出租车时应优先考虑有明显标识的正规车辆,并留意车牌号及驾驶员姓名,以避免搭乘非法营运车辆,确保个人的生命财产安全。建议消费者在高铁站、火车站等交通枢纽的指定地点搭乘出租车,避免随意接受站内外驾驶员的私自喊客、揽客行为。
出租车应按规定使用计价器打表收费。若遇到驾驶员议价或不按规定使用计价器的情况,消费者应拒绝并保留相关证据,以便日后维权。消费者享有自主选择权,驾驶员不得在未经消费者同意的情况下强制拼车搭载其他乘客。
出租车驾驶员有责任保持车内清洁,并规范行驶以保障乘客安全。消费者可对驾驶员的不当行为,如车内吸烟、接打电话、微信聊天等进行监督提醒。车费发票是消费者维权的重要凭证。消费者在结算后应向驾驶员索要车费发票。
若消费者在乘坐过程中发现驾驶员有绕道、拒载、强行拼客、中途甩客等侵害合法权益的行为,应保存消费凭证,并及时向相关行政主管部门投诉举报。消费者亦可拨打12315或12345热线电话,依法维护自身权益。(通讯员 张婕)