近年来，常德市工伤保险服务中心以服务为本，以创新为翼，在文明创建的道路上不断前行，为广大劳动者撑起了一片安心的保障之伞。

文明创建，理念先行。中心始终将“以人为本、服务至上”的理念贯穿于工作的方方面面。他们深知，工伤保险不仅是一项制度，更是一份对劳动者的关爱与承诺。因此，从每一个窗口的微笑服务，到每一次政策的耐心解读，从每一笔待遇的准确核发，到每一个案例的公正处理，都倾注着他们对文明服务的执着追求。

宣传工伤保险政策

为优化经办服务流程，去年9月，中心与中国邮政速递物流股份有限公司常德市分公司签订协议，全面落实工伤认定决定书邮寄送达，让群众少跑腿、办事更便捷;打通网上待遇申请办理渠道，工伤保险一次性待遇申请实现网上办理;全面推进工伤医疗联网结算，在“金保工程二期”社保一体化系统上线的新形势下，协助工伤保险服务协议机构在最短时间内优化系统设置，有效解决了工伤职工就医的问题。同时，加强对工作人员的培训，提高业务水平和综合素质，打造了一支专业、高效、热情的服务队伍。

志愿者发放宣传资料

在文明创建过程中，中心走进企业、工地，开展“一企一策”专项培训、“温暖社保”行动、“三送三解三优”行动、《中华人民共和国职业病防治法》宣传周和安全生产月活动等，全方位、多角度宣传工伤保险政策，提升用人单位和劳动者的工伤预防意识。通过多种形式的宣传，让工伤保险政策深入人心，为构建和谐劳动关系发挥了积极作用。

此外，中心注重加强与相关部门的协作配合，形成工作合力。与劳动监察部门联合执法，督促用人单位依法参保;与医疗机构建立沟通机制，确保工伤职工得到及时有效的救治;与司法部门密切合作，维护工伤职工的合法权益。这种跨部门的合作，不仅提高了工作效率，也彰显了中心在文明创建中的大局意识和担当精神。

文明创建，永无止境。常德市工伤保险服务中心将继续秉承文明服务的理念，不断创新工作方式方法，提升服务水平，为广大劳动者提供更加优质、便捷、高效的工伤保险服务，为常德市的经济发展和社会稳定做出更大的贡献。(通讯员  王丽)