“小徐，你就放心吧!你女儿现在还在读高三，等她下半年读大学时，我会帮她申请救助金的，不会让她因为学费的原因上不起学的!你自己也要保持好心态、保重身体!”2月26日上午，万冬娥在电话中不断地安慰着徐志刚。

“感谢党和政府的政策好!感谢万主任!请您放心，我一定乐观生活，把家庭建好，把孩子抚养成人!”徐志刚激动地说。

8年多来，万冬娥和徐志刚之间类似这样的电话、微信语音和信息，数不胜数。一句句关切的问候，一条条情真意切的鼓励信息，如同一场又一场暖流，汇入徐志刚的心中，温暖他受伤的心灵。

时间回到2023年5月的一天，一位步履蹒跚、头发花白的老人刚刚走进桃花源旅游管理区桃花源镇社会事务综合服务中心大门，就激动地拉着服务中心主任万冬娥的手，感激地说：“万主任，万主任!在您的帮助下，我儿子的思想终于开窍了，在您的鼓励下，他现在开始做点小生意，我终于也可以松一口气了!我替他给您送锦旗来了!”

万冬娥上门看望徐华初老人

这位送锦旗的老人就是桃花源镇清江浦村村民徐华初，他儿子叫徐志刚。徐志刚原本拥有一个十分幸福美满的家庭：妻子贤惠能干、女儿乖巧懂事。2007年，年仅28岁的徐志刚经常感到身体不适，双腿使不上力气，生活、工作都受到严重影响，后来经医院检查，诊断为多发性硬化症，这是一种罕见的中枢神经系统慢性炎症脱髓鞘性疾病。如果得不到及时有效治疗，可能导致患者肌肉协调性丧失、视力减弱、功能丧失。2015年，徐志刚又不幸罹患口腔癌。这些年，他先后前往北京301医院、浙江大学医学院附属第一医院等治疗，累计花费医药费六、七十万元。

面对疾病的折磨、巨额的医疗费、年幼的女儿、愁眉苦脸的妻子，这个曾经豪情满怀、意气风发的男人心如死灰，性情大变。在重重压力面前，他不懂得如何采取合理的方式排遣负面情绪，只能用简单粗暴的方式宣泄内心的压力：无来由的大发脾气、怒砸东西……

2015年，万冬娥调往桃花源镇社会事务综合服务中心后的第一件事就是前往徐志刚家中了解情况：徐志刚下肢严重萎缩，生活极其不便，并且需要常年服药，妻子在浙江务工，为了方便照顾，徐志刚和孩子也常年生活在浙江……

万冬娥与徐志刚电话沟通中

“徐志刚原本也是一个积极上进的热血青年，主要还是生病对他的打击比较大，心结没有打开。”万冬娥决定线上对进行精神鼓励和暖心帮扶，怀着这样的信念，万冬娥对徐志刚开启了一场长达8年，跨越千里的线上温情帮扶。

为了更好地做好帮扶工作，万冬娥认认真真把相关政策学了个遍，请教上级领导，咨询村干部，按照徐志刚家里的实际情况，一条一条政策比对。只要符合政策要求的，第一时间告诉徐志刚，并帮助落实。这些年，万冬娥不仅积极为徐志刚申请了低保、残疾两项补贴、临时救助、残疾助学等，还主动承担起各项资料填写、复印、邮寄和汇款的责任。

在万冬娥的帮助和鼓励下，徐志刚如今不但病情稳定，他还自力更生，自立自强，在妻子务工的工厂附近做起了“二手商品”转卖的小生意，一家人的小日子越过越红火。(常德日报记者  杨荣国 通讯员 帅娟 刘伯源 刘媛媛)