今年以来，常德津市市烟草专卖局深入推进“清廉窗口”建设，完善廉洁文化阵地，加强一线人员思想教育，建立健全服务标准和评价体系，全力营造清廉高效服务环境，持续提升政务服务质效。

坚持党建引领，强化理论武装，推动思想清廉

开展“廉洁共建”主题党日活动 吴松霖 摄

该局以主题党日活动为切入口，在锤炼党性修养上下功夫，坚持每月深学细悟习近平新时代中国特色社会主义思想，组织专卖、营销党支部的党员干部围绕学习贯彻党的二十大精神等重点内容讲授专题党课2堂、研讨交流4次，开展前往红二军团指挥部旧址、翦伯赞故居等地开展“廉洁共建”、“重温革命历史 赓续清廉之魂”等活动，设立4个党员先锋岗，组织观看《榜样7》等教育片，激励党员干部学习标杆、担当作为，切实提高窗口凝聚力和战斗力。

完善阵地建设，深化宣传教育，推动文化清廉

“我签名我承诺清廉窗口我守护”集体签字宣誓活动 吴松霖 摄

该局着力完善清廉窗口文化阵地，丰富一楼、二楼廉洁文化元素，设立2个清廉服务窗口，通过大厅电子显示屏滚动播放30余条廉洁文化标语，积极开展“我签名我承诺 清廉窗口我守护”集体签字宣誓活动、“转作风优服务 共建清廉窗口”主题宣教月等活动，并结合青年员工夜校读书班，组织开展5次夜间学习、4次答疑指南100问测试，充分发挥廉洁文化启智润心作用，不断提高干部职工对清廉的认识。

规范标准体系，主动公开政务，推动服务清廉

工作人员为零售户送证上门 于一彬 摄

该局始终坚持强化顶层设计，紧密结合实际，制定清廉窗口试点建设工作方案和清单，构建“15930”清廉窗口试点建设框架体系，编撰清廉窗口建设工作手册，建立清廉窗口建设成效评价机制。编制并公开办事指南，明确“清廉窗口”服务标准，进一步健全行政许可窗口顶岗补位、过错责任追究等规章制度，实现行政许可公开率100%。深入推进“互联网+政务服务”，开辟绿色通道，积极为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供帮办代办、送证上门等贴心服务，目前累计服务36人次。

畅通投诉渠道，严格监督管理，推动作风清廉

聘请5名零售户为廉政监督员 吴松霖 摄

在一楼设置清廉窗口建设意见箱，聘请5名零售户作为廉政监督员，组织纪检监察人员聚焦窗口、市场工作情况开展各类监督检查10次，发现并整改问题2个，有效促进窗口人员转变作风、守牢底线。将“好差评”、“红黄牌”、投诉举报情况纳入部门人员绩效考核方案，依据窗口工作流程、岗位职责梳理排查出18个廉洁风险点，针对性制定23条防治措施，强化对窗口廉洁风险的防控，推动窗口工作人员行为更加规范。

窗口无小事，件件系民心。下一步，津市市烟草专卖局(分公司)将始终把群众满意作为“清廉窗口”建设目标，持续深化“清廉窗口”建设成效，助推政务服务工作保持阳光透明、风清气正。

(通讯员 鲁煜炜)