8月酷暑，常德澧县烟草专卖局“至上·成城”志愿服务队的志愿者们头顶骄阳，不惧“烤验”，走街串巷用心用情为群众纾困解忧，成为炎炎夏日中的一道亮丽风景线。

便民服务“零距离”送证上门暖人心

志愿者将延续后的新证送到蔡老板手中。陈峰摄

志愿者为零售客户测量血压。向思静摄

蔡老板是一位90后的特殊零售客户，其店铺位于县城珍珠路，在1岁时确诊为小儿麻痹症，常年与母亲相依为命，靠一家小小的店铺撑起了他和母亲的生活。获悉此情后，县局将他列为重点帮扶服务对象，及时全面地为他提供卷烟经营、店面改造等方面的指导，还为他开通政务服务绿色通道。

8月2日，距离蔡老板的烟草专卖零售许可证的有效期限到期前的个把月时间，县局市管员主动通知他做好许可证延续的各项准备，并第一时间上门收集其许可证延续所需的各项资料，在对其店面进行实地勘验后，协同证件管理员帮助蔡老板加紧加急办理许可证延续事项的所有手续。

8月3日，“至上·成城”志愿服务队的志愿者们一边将依法依规业已办好延续的新证送到蔡老板手中，一边为蔡老板送去生活必须的米面油、卫生纸等生活物资。看着志愿者将崭新的许可证挂到墙上，“听说正常延续需要好几天，而我还未打电话，今天就及时收到新证了，你们真是太贴心啦!”蔡老板开心而感激地说道。

在送证之余的空闲时间，县局志愿者们一刻也没闲着，连忙拿起扫把帮助蔡老板打扫店铺内卫生，清理烟柜，整理货物，更换最新版价格标签，还与蔡老板嘘寒问暖，促膝长谈，关心关怀他的身体健康和生活情况，了解其卷烟销售、盈利的具体情况，鼓励他坚定信心，诚信经营，助力他自立自强，切实将暖心服务落到实处。帮扶蔡老板等弱势群体的案例还有许多。

关爱户外工作者烈日当头送“清凉”

志愿者为环卫工人“送清凉”。向思静摄

8月9日，“至上·成城”志愿服务队前往县城建设工地、中心商业街、菜市场等场所设置“流动清凉站”，为工地工人、环卫工人、外卖小哥等户外工作人员送去矿泉水、金银花露水、藿香正气水等防暑降温物品，让高温酷暑中坚守岗位的劳动者在丝丝清凉中感受到社会关怀，获得感、幸福感满满。

“您好，我们是澧县烟草专卖局的志愿者，这是我们给您准备的冰镇金银花露水，您喝点，降降温。”当工地工人接过志愿者递来的饮品时激动不已地说道：“谢谢你们带来的冰水和冰饮料，六月天喝特别解渴。”“我刚刚有点热晕了，用了你们的藿香正气水之后好多了。”志愿者们的辛勤付出和点滴爱心得到了户外工作者的一致点赞。

在“送清凉”之余，志愿者们还为户外工作者讲解户外防暑降温知识，嘱咐切实做好预防中暑保护措施，注意劳逸结合，确保自身健康安全，防止高温中暑情况发生;还结合近期发生的电信诈骗具体案例，从电信诈骗的常见形式、如何识别、防范等方面开展防电信诈骗宣传，提醒户外工作者保护好“钱袋子”，增强防范意识和安全意识。

“阳光玫瑰”挂满枝志愿助农采摘忙

志愿者义务采摘阳光玫瑰葡萄。胡妙钰摄

澧县是全国阳光玫瑰葡萄种植面积最大的县，素有“南方吐鲁番”之称。8月17日，一串串晶莹剔透的“阳光玫瑰”垂吊枝头，喜获丰收。当得知家住张公庙镇的果农王女士由于腿伤无法劳动，“至上·成城”志愿服务队的志愿者们立马出动，前往葡萄园帮忙采摘。38度的高温下，志愿者们大汗淋漓，他们小心翼翼地剪下葡萄，装入竹筐，再用特色包装为“阳光玫瑰”穿好“嫁衣”，打包装箱，送入货车。

经过14名志愿者整整一天的忙活，完成了3000余斤阳光玫瑰葡萄采摘。王女士看着一辆辆满载葡萄的货车缓缓驶出葡萄园，心里的石头落了地，她握着志愿者的手，感谢道：“今天真是太感谢你们了，如果没有你们，这些葡萄就不能按时发到客户手里，不仅违约，还要承受葡萄过采摘期的损失。这几箱你们带回家吃，不然我真的太不好意思了。”“我们是党员，是特地为您服务的，葡萄您就自己留着。”志愿者们婉拒后，把剩下的数箱葡萄搬进王女士家中。

离开王女士家，志愿者们纷纷动起手指，在朋友圈发出九宫格照片与广告，“今日阳光玫瑰葡萄告罄，但是我们还有个大珠圆、肉甜多汁、脆爽可口的红地球葡萄，欢迎您联系王女士前来采摘……”广告发出当天，王女士便接到了600余斤红地球葡萄订单。

据初步统计，8月1日至8月17日，“至上·成城”志愿服务队累计开展志愿服务活动6次，参与68人次，服务群众500余人。澧县烟草专卖局的志愿者们用实际行动诠释了“点滴奉献润心田”的红马甲精神，用烟草“志愿红”擦亮了行业党员名片。(通讯员  向思静)