近日，客户王某为农行澧县边贸城支行送来“为民解忧服务热情”的锦旗，为该行优质服务点赞。

事发当日，客户王某神色匆匆地来到农行澧县边贸城支行。“我在还网贷时不小心将收款方的开户行与账号选错，错汇了两笔资金。请你们帮我想想办法追回。”银行工作人员立即开始查询。经核实，王某的两笔资金确实是已汇出状态，且收款方为某金融平台。于是，银行工作人员征求王某同意，由他本人拨打金融平台电话，并由该行工作人员向客服说明情况。在银行工作人员的一番努力沟通下，该金融平台最终核实完成并退回了该客户的还款资金。