4月28日，常德市召开中央环保督察信访突出问题交办件办理工作调度会。会议通报了群众信访投诉件办理工作情况。副市长尹正锡指出，当前群众信访投诉件办理任务重、压力大，各级各相关单位要坚决克服懈怠情绪和侥幸心理，以高度的政治自觉和责任担当，把加强问题整改、消除环境风险隐患贯穿于配合中央生态环境保护督察的始终，坚持以群众满意为标准，办好每一个信访件，给人民群众满意答复。

会议现场。

截至4月27日，常德市已累计收到督察组交办信访投诉件106件，分解后交办116件，其中重点件19件。从上报办理的14批次59件情况来看，已办结35件，责令整改单位18家，立案查处单位11家，罚款80万元，立案侦查1件，刑事拘留3人，约谈2人，停职处理2人，启动问责3起。

对当前工作，尹正锡提出3点要求。一是要实事求是调查核实。严格把关，杜绝出现把属实的信访投诉件定性为不属实情况上报；对上报不实问题，要再次逐一核查，若发现问题，依规重新上报，确保信访投诉件调查清楚、准确。二是要集中力量抓紧整改。对经调查核实的信访投诉件，要严格对照中央环保督察要求和标准，紧扣时间节点，集中力量，聚焦重点，立行立改，把问题整改落到实处，严禁虚假整改、数字整改。三是要积极加强信息反馈。整改主体责任单位要认真撰写交办案件回复材料，全面真实反映问题办理和整改情况，让督察组及时准确了解我市的办理和整改工作。

对下阶段工作，尹正锡强调，要预防为先，严控信访投诉。坚持把环境信访问题处置工作放在首位，切实做好日常监管工作，对生态环保领域苗头性、倾向性问题进行深入核实，把矛盾化解在基层，把问题消除在萌芽状态。要举一反三，消除风险隐患。问题整改，决不能停留在表面，必须坚持举一反三、不留死角，在解决具体问题的同时，对类似问题开展全面排查梳理，切实防止类似性、重复性问题反复发生。要公示公开，加强宣传引导。对属实问题，要公布整改方案；对不属实投诉，也要适度公开，向群众讲清道理，营造良好舆论氛围。要从严问责，倒逼责任落实。坚持把从严执纪问责贯穿于突出生态环境问题整改的全过程，始终保持对环境违法问题“零容忍”态度，对在整改中不作为、不担当、不履责的责任单位和责任人，坚决做到真追责、严追责。